目录一览：

• 1、国际物流怎么样选择?
• 2、服务客户岗位职责
• 3、电商岗位职责

国际物流怎么样选择?

1、国际物流成本无疑是卖方最关注的问题之一。运价不是越低越好，而是要可控的。看供应商是否提供透明、合理、稳定的报价非常重要。可让供应商明确列出各种收费项目及计费方式，这样更便于考察，如有必要可列入合同明细。卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准，是时效。

2、**国际空运**：速度快、安全性高，特别适合时间敏感的货物，但成本高昂，对货物尺寸、重量有严格限制。 **国际海运**：成本低，能承载大量货物，适合长距离运输，但时效慢，对时间敏感的货物不适用。

3、国际物流的选择原则主要包括成本效益原则、时效性原则、可靠性原则、灵活性原则以及信息化原则。首先，成本效益原则是企业在选择国际物流时首要考虑的因素。企业需要权衡物流成本与服务质量，以确保所选的物流服务能够在满足客户需求的同时，也达到最佳的成本效益。

4、成本原则卖家在满足买家物品安全度和速度的情况下，可选择运费较低廉的物流方式，从而实现节省物流成本。安全原则国际物流运输，对外包装的精美没有过高的要求，最重要的是如何安全完好的将产品送达收件方手中。可根据货物的属性、形状等选择匹配的物流方式。

5、除了EMS，国际快递运输方式还包括商业快递服务，如FedEx、DHL、UPS等。这类服务通常提供更快速、更稳定的配送，适用于对时效性要求较高，或者包裹价值较高的货物。这些商业快递通常拥有全球化的网络和更先进的物流管理系统，能够提供门到门的服务，且在特定地区拥有较高的配送效率。

服务客户岗位职责

1、管理云售后客户服务团队，对满意度、SLA等关键KPI负责。 带领团队进行客户服务创新，建立标准化和智能化服务模式。 根据公司外包业务需求，构建外包岗位能力模型、成本模型和运营管理机制。 对外包业务的服务质量负责，通过量化的指标监控和运营，保证服务交付关键指标达成。

2、服务客户岗位职责1 岗位职责： 负责布点南京各高档物业、社区、企业、工厂食行生鲜自提柜； 负责部门内工作。

3、- 岗位职责：咨询解答、产品介绍、客户回访、投诉处理、工作日志撰写。- 岗位规范：保持精神状态和仪容仪表，接听电话热情专业，掌握产品知识，处理投诉技巧，维护客户关系，遵守规章制度。客服工作职责（2）：- 收集分析客户信息，规划服务方案，管理客户关系，维护客户关系，组织售后服务，管理售后服务信息。

4、负责解答客户在经营区域内的问题咨询。 向客户介绍产品，处理使用问题，进行电话回访，并及时跟进客户投诉。 编制工作日志、周报、月报，及时反馈信息统计、分析及汇报。 被动接听客户电话，分析客户使用情况、需求和反馈意见，定期回访以了解客户对产品的满意度。

电商岗位职责

1、电子商务岗位职责 篇1 工作职责：负责网店定期更新版面、推进店铺营销活动，保持网店的正常运作对于网店营运。能够提出对于网店营运的建议与营销活动想法，并能策划店铺及产品推广方案。定期了解网店销售状况，做好网代店铺的销售目标管理与分析。准确地将活动信息传递给产品、客服、设计部门。

2、电商公司岗位职责（1）负责电商文审团队的技术支持，食品生鲜类、化妆品类产品的标准梳理，国家标准转换为内部审核标准的支持，新业务拓展的技术支持。

3、电商平台岗位包括： 技术岗：如前端开发、后端开发、大数据工程师等。主要负责平台的技术架构、系统开发和维护。技术岗具体解释：在电商平台中，技术岗是非常核心的一部分。前端开发人员主要负责平台前端页面设计、用户体验优化；后端开发人员则负责数据处理、系统逻辑编写等。

4、电子商务专员是电子商务团队中的基础岗位，主要负责处理与电子商务相关的日常事务，如订单处理、客户服务等。他们了解电子商务平台的运营流程，熟悉网络交易规则，为客户提供及时有效的服务。电子商务经理是电商项目的管理人员，负责制定和执行电子商务策略。

5、电商职位主要包括： 电商经理/主管。主要负责电商平台的整体规划及运营策略制定与实施等核心工作。他们会结合市场需求对店铺或电商平台做出优化和推动销量的策略规划。强调营销技巧和商业策略的协同，并对产品规划与销售分析、推广渠道有全面的理解。